Empresa: Mollica IT
Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Como Analista de Negócios ServiceNow , você desempenhará um papel fundamental na otimização dos processos de negócio e no aprimoramento das funcionalidades da plataforma ServiceNow . Trabalhará em estreita colaboração com as partes interessadas para definir requisitos, projetar soluções e garantir a implementação e adoção bem-sucedidas das funcionalidades do ServiceNow. Qual será a sua missão: Análise e documentação de requisitos de negócio para projetos ServiceNow; Avaliação e otimização de processos de negócio; Desenho e definição de soluções na plataforma ServiceNow; Suporte à configuração e customização de módulos ServiceNow; Planejamento, execução e validação de testes e garantia da qualidade; Treinamento e suporte aos usuários finais; Elaboração e manutenção da documentação funcional e técnica; Coordenação de atividades e entregas de projetos ServiceNow; Identificação de oportunidades de melhoria contínua e automação de processos; Colaboração com stakeholders de negócio e equipes técnicas; Garantia da adoção e utilização eficaz das funcionalidades do ServiceNow; Apoio à implementação de melhores práticas e governança da plataforma ServiceNow; Demais rotinas da área. Requisitos: O que você precisa ter: Experiência comprovada como Analista de Negócios , preferencialmente com conhecimento na plataforma ServiceNow . Bom entendimento sobre Now Assist ou modelos de linguagem de IA (LLMs); Experiência com App Engine Studio para criação de catálogos e aplicações; Experiência com metodologias ágeis , como Scrum ou Kanban; Sólido conhecimento dos processos e frameworks ITIL; Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado; Atenção aos detalhes, com foco na entrega de soluções de alta qualidade; Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar cronogramas de projetos; Excelente comunicação, com capacidade de colaborar com públicos técnicos e não técnicos; Obrigatório: Graduação em Administração, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Diferenciais: Certificação PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) ou Professional Scrum Product Owner (PSPO); Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas; Experiência em configuração e customização do ServiceNow será considerada um diferencial. 🌎 Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).