Empresa: Rede Mário Penna
Responsável por realizar atendimento aos clientes presencialmente e distância (telefone/e-mail e whatsapp), receber e conferir as documentações para preenchimento dos dados cadastrais no sistema MV, desenvolver rotinas administrativas de forma sistemática, a fim de garantir dentro do seu âmbito de atuação um atendimento assertivo e de qualidade. • Realizar atendimentos receptivos e ativos regulados pela CMO e outras Instituições hospitalares de acordo com as contratualizações, além de recepcionar os pacientes/acompanhantes para identificação e liberação para abertura de atendimento/tratamento; • Realizar via Sistema MV os agendamentos de consultas/tratamento/exames de alto custo de acordo com a demanda e dar retorno ao cliente; • Receber, conferir e escaner as documentações para realizar o cadastro do paciente no sistema MV, para consulta e solicitação de tratamento, a fim de, garantir a efetividade dos processos; • Realizar atendimento telefônico interno e externo, identificar a demanda dos clientes para possíveis soluções; • Solicitar autorização para consulta/tratamento de SUS e outros Convênios; • Imprimir etiqueta com os dados do paciente e colar no cartão de consulta/tratamento com as informações pertinentes ao tipo de atendimento; • Requisitar materiais no (CD) Centro de Distribuição, repor os Impressos utilizados no setor, quando necessário e abrir chamados no Sistema Arkmeds/TI quando necessário; • Manter e organizar a recepção/consultórios diariamente, verificar o funcionamento dos equipamentos e disponibilizar os materiais necessários para atendimento ao paciente e execução dos processos • Verificar as agendas médicas diariamente, encaminhar via e-mail para o médico para controle de atendimento • Fazer a busca ativa dos atendimentos não realizados, bloquear agendas e remanejar os pacientes, alimentar planilhas e registro de informações conforme orientação para controle dos dados estatísticos; • Conferir as fichas AIS (Atendimento Integrado a Saúde), protocolar no MVDOC e enviar para o faturamento central diariamente • Abrir, fechar e conferir o setor no início e no término dos atendimentos, guardar as chaves no local destinado • Poderá exercer outras atividades correlatas, quando solicitado. Requisitos: REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS: • Ensino médio completo. • Conhecimento de informática em nível básico. REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS: • Conhecimento em rotinas administrativas. • Experiência com planilha de excel. • Experiência mínima de 06 meses. • Experiência com sistema MV. • Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.