Empresa: Hospital São Lucas da PUCRS
Principais responsabilidades: • Acompanhar e apoiar as ações de faturamento, desde a geração dos documentos até o fechamento das contas, garantindo a conformidade com os processos institucionais. • Acompanhar, junto à liderança, os resultados do setor, colaborando com a análise crítica e implementação de melhorias. • Atender os clientes internos e externos, registrando e encaminhando suas solicitações de forma resolutiva. • Atender pacientes e familiares, prestando esclarecimentos sobre normas e rotinas institucionais, a fim de assegurar um atendimento humanizado e satisfatório. • Auxiliar nas solicitações e demandas administrativas relacionadas à sua área de atuação. • Cuidar dos equipamentos em geral, assegurando seu uso adequado, integridade e funcionamento contínuo, abrindo chamados quando necessário. • Estabelecer vínculo e parceria com áreas de apoio, pares e corpo clínico, favorecendo o fluxo dos processos e assegurando a segurança assistencial e a melhor experiência ao paciente. • Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho, reportando-os prontamente aos responsáveis para resolução adequada. • Realizar o agendamento de consultas, exames e demais procedimentos, conforme protocolos institucionais. • Realizar a prestação dos serviços administrativos e burocráticos aos pacientes, garantindo agilidade e precisão nas informações e registros. • Efetuar ligações e contatos com familiares quando necessário, acolhendo-os com escuta qualificada e atenção às suas necessidades. • Realizar pedido de materiais para o setor, monitorando o consumo e reposição, conforme necessidade operacional. • Recepcionar e direcionar colaboradores e pacientes que necessitem de apoio ao setor, promovendo acolhimento e orientação adequados. • Garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nas rotinas da área, revisando fluxos que envolvam dados pessoais e sensíveis, e assegurando que os processos estejam em conformidade com as diretrizes institucionais e regulatórias. • Sinalizar à higienização para limpeza da sua área, colaborando para a manutenção da organização. Requisitos: Requisitos e qualificações: O que estamos buscando: • Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente. O que você precisa ter: • Ensino Médio Completo Sobre a empresa: O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais. Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos!