Empresa: Lanlink
Missão do Cargo: Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente. Responsabilidades: • · Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; • · Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); • · Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); • · Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários; • · Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. • · Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; • · Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; • · Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; • · Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; • · Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; • · Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; • · Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; • · Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; • · Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; • · Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk; • · Executar outras tarefas correlatas a função. Requisitos: Formação Acadêmica: • Ensino superior cursando Experiência Profissional: • Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.