Empresa: Grupo Villela - Gestão de Carreiras
Buscamos um profissional dinâmico, colaborativo e focado em resultados para integrar nosso time. O Assistente de Suporte à Cobrança terá um papel estratégico ao garantir o fluxo adequado das informações do setor. A posição exige integração constante, prestando apoio direto à gestão, à equipe de call center e ao time de dados, mantendo os controles operacionais sempre precisos e atualizados. • Prestar suporte operacional e administrativo à gestão da equipe de cobrança, auxiliando nas demandas diárias e no acompanhamento de indicadores. • Atuar de forma colaborativa junto à equipe de dados, facilitando o fluxo de informações, organização de bases e estruturação de análises do setor. • Atualizar e realizar a manutenção contínua de planilhas, relatórios e painéis de acompanhamento. • Gerenciar e responder aos e-mails referentes às tratativas de cobrança, garantindo clareza e agilidade na comunicação. • Prestar suporte direto à equipe do call center, auxiliando no esclarecimento de dúvidas operacionais e na resolução de casos no dia a dia. Requisitos: • Experiência prévia mínima de 1 ano atuando com rotinas de cobrança, suporte ou áreas administrativas correlatas. • Conhecimento básico em Microsoft Excel (capacidade de inserir dados, editar tabelas e atualizar informações). • Perfil Comportamental: • Forte perfil para o trabalho colaborativo, com facilidade para interagir e construir soluções em conjunto com diferentes áreas (operação, gestão e dados). • Perfil dinâmico, com facilidade para se adaptar a rotinas ágeis e demandas variadas. • Orientação a resultados e foco no cumprimento das metas do setor. • Excelente comunicação escrita e verbal. • Capacidade de raciocínio lógico apurado para análise de cenários e solução de problemas.