Empresa: Capacity Gestão de Pessoas
Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e com foco em atendimento ao cliente para atuar na área de Suporte Técnico. A posição será responsável por prestar suporte aos clientes no uso da plataforma da empresa, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos usuários e parceiros. Principais responsabilidades: • Prestar suporte técnico aos clientes no uso da plataforma, incluindo rotinas de controle de ponto, gestão de colaboradores, relógios de ponto, equipamentos faciais e catracas. • Acompanhar e orientar os usuários na utilização da plataforma, promovendo a melhor experiência possível no uso do sistema. • Atuar no atendimento via chat e plataforma Bitrix, solucionando dúvidas, registrando chamados e orientando os clientes de acordo com os protocolos definidos. Requisitos: Requisitos: Desejável formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência anterior na área de suporte técnico; Conhecimento em atendimento ao cliente e sistemas de suporte; Noções de CRM; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, analítico e proativo; Disponibilidade para atuação presencial em Pinhais. Diferenciais: Vivência com Bitrix24; Experiência com plataformas de controle de ponto e suporte técnico; Conhecimento em sistemas de atendimento e gestão de chamados.