Empresa: Grupo Itavema
🔹 O Auxiliar de Pós-Vendas atua no suporte direto às rotinas administrativas do departamento de serviços automotivos, funilaria, peças e acessórios. Sua principal missão é o cumprimento de prazos e a execução dos processos administrativos dentro dos padrões estabelecidos. É responsável pelo agendamento de serviços, atendimento telefônico, inputs, controle de informações nos sistemas internos (como DealerNet WF e NBS), emissão e conferência de relatório de suporte a gerência de pos vendas contribuindo para a organização e eficiência operacional da área de pós-vendas. 1) Atender clientes por telefone, WhatsApp ou presencialmente, prestando informações e orientações sobre serviços, prazos, agendamentos e entregas; 2) Realizar o agendamento de revisões, reparos mecânicos, serviços de funilaria e instalação de acessórios; 3) Apoiar a recepção técnica na conferência de dados e na abertura de ordens de serviço; 4) Acompanhar e registrar os processos de entrada e saída de veículos da oficina e funilaria; 5) Controlar a solicitação, reserva e entrega de peças e acessórios, mantendo interface com o almoxarifado e o consultor técnico; 6) Emitir orçamentos e notas fiscais com apoio dos sistemas DealerNet WF e NBS; 7) Atualizar dados cadastrais dos clientes e históricos de atendimento; 8) Dar suporte no controle de pendências e liberação de veículos; 9) Registrar e encaminhar demandas de clientes para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução. Requisitos: Ensino médio completo; Experiências com atendimento; Ter atuado em concessionária será um diferencial.