Empresa: Grupo Itavema
Principais Responsabilidades: • • Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional. • • Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável. • • Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade. • • Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção. • • Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa. • • Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário. • • Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária. • • Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos. • • Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento. • • Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo. • Competências Comportamentais • • Comunicação clara e cordial • • Organização e atenção aos detalhes • • Proatividade • • Empatia e cordialidade • • Foco no cliente • Competências Técnicas • • Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção • • Conhecimento básico em informática e pacote Office • • Boa comunicação verbal e escrita • • Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo Requisitos: Ensino médio completo; Ter atuado em concessionária- diferencial Sobre a empresa: Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.