Empresa: Credsystem
Buscamos um profissional Gestão de Equipe, Escala e Time 24x&; Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos; Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas. Principais Responsabilidades e Escopo: • Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365; • Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT; • Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico; • Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos; • Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados; • Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards; • Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch; • Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring); • Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule; • Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos; • Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração; • Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para a filas dos times especialistas. • Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom • Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio. • Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponíveis para consultas futuras. • Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M). • Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional; • Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual. • Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs. • Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine) • Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault) Requisitos: O que esperamos de você? 🎓 • Superior Completo; • Redes, DNS, implantação de servidores e ferramentas; • Protocolo TCP, SNMP, UDP e ICP e configuração de coletas; • Ferramentas de Backup Commvault; • Gestão de Rotinas de Backup multi-ambiente; • Stack Elastic (ELK) para observavilidade e definição; • Ferramentas de monitoração: Solarwinds | Zabbix | Dynatrace | Grafana; • Ambientes cloud OCI e Azure; • Banco de dados Oracle; • Conhecimentos de programação (preferencialmente Python) - Diferencial. • Experiência comprovada em gestão coordenação de equipes e gestão de incidentes e problemas. Sobre a empresa: Somos a Credsystem . E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real. Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora. Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente? Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente! E o seu dia a dia como será? 💼