Empresa: BIP Brasil
Como Pessoa Consultora de Negócios aqui na Bip, você estará à frente de projetos estratégicos e de inovação , além de atuar em um ambiente colaborativo , com times diversos e com profissionais que geram impactos e transformações positivas ao seu redor. Se você tem facilidade na comunicação , visão estratégica , atitude hands-on e quer ser protagonista de sua carreira, gostaríamos muito de conhecer você! • Execução de diagnósticos com base em análises de dados, KPIs, etc... de áreas de negócios em empresas de segmentos diversos; • Desenvolvimento de apresentações (gerenciais e executivas) com os resultados do diagnóstico de processos realizado e construir a apresentação • Definição e Valoração de iniciativas de melhoria dos processos estudados, desenho de plano de implementação e acompanhamento dos resultados obtidos. • Realizar entrevistas e conduzir workshops com stakeholders das áreas para mapeamento de processos, identificação de desvios / gargalos e causas raízes; • Apoiar no controle do escopo do projeto e a gestão do processo de escalonamento para garantir o respeito do cronograma e do escopo; • Atuar com trabalho em equipe, boa assertividade na comunicação; • Ser a referência do projeto, propondo soluções e suportando as demandas do projeto de forma pró-ativa. • Suportar os demais consultores nas demandas de projeto • Analisar documentos, bases de dados/relatórios e construir análises Requisitos: Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas. Competências e conhecimentos necessários: • Forte capacidade analítica, com experiência em transformar dados qualitativos e quantitativos em decisões de negócio, hipóteses priorizadas e recomendações acionáveis • Visão estratégica para conectar iniciativas de Customer Experience aos objetivos financeiros e estratégicos da empresa, considerando trade-offs, esforço e impacto • Capacidade de quantificar valor de iniciativas de CX (ex.: retenção, churn, LTV, eficiência operacional, redução de esforço) • Domínio de métricas e indicadores relacionados à CX (NPS, CES, CSAT, entre outros), com leitura crítica além do score • Experiência em mapeamento, análise crítica e redesenho de jornadas e processos ponta a ponta, com foco em impacto real para cliente e negócio • Condução de workshops estratégicos com stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo liderança sênior • Comunicação estratégica e storytelling orientado à decisão, incluindo elaboração e condução de apresentações executivas • Capacidade de desdobrar recomendações em planos de ação executáveis, com métricas, responsáveis e acompanhamento de resultados • Domínio do pacote MS Office (Excel, PowerPoint, Word) • Necessário residir em SP ou RJ Conhecimentos desejáveis: • Experiência em projetos de transformação digital ou CX • Certificação em Lean, Six Sigma (Green Belt) ou gestão de processos • Experiência prévia em consultoria de negócio; HERE TO DARE