Empresa: CVC Viagens
Supervisor de vendas / Loja CVC Viagens Que bom te ver por aqui! Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens , marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, para realizar o seu sonho e o de milhões de brasileiros. Somos a maior operadora de turismo do Brasil e existimos para criar, em cada viagem, histórias para a vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos! Seus Desafios e Atribuições: • Ponte entre Franqueado e Vendas: Atuar como o elo estratégico entre a visão do franqueado e a força de vendas, demonstrando flexibilidade para escutar, executar estratégias e delegar tarefas com eficiência. • Políticas e Padrões da Franqueadora: Cumprir e garantir a execução das políticas comerciais dentro dos padrões de alçada estabelecidos e alinhados aos requisitos do negócio. • Desenvolvimento e Gestão de Pessoas: Acompanhar e desenvolver o time por meio de treinamentos, feedbacks constantes, mentoria técnica e melhores práticas de vendas. • Liderança Relacional & Clima: Mobilizar a equipe no cumprimento dos desafios da meta mensal, promovendo o rendimento individual e coletivo em um ambiente seguro, motivador e saudável (NR1). • Suporte Comercial & Pós-Venda: Apoiar continuamente a equipe e os clientes nos processos de venda, acompanhando a entrega dos produtos e serviços vendidos para identificar oportunidades de melhoria. • Indicadores (Performance): Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e criar planos de ação para maximizar os resultados. • Vendas Online & Redes Sociais: Fazer a acompanhamento das vendas digitais e utilizar técnicas de marketing digital para captação e conversão de novos clientes. Requisitos: Requisitos e Perfil Desejado Formação e Experiência • Experiência: trajetória em vendas no setor de turismo (operadoras de viagens, agências multimarcas/consolidadoras. • Escolaridade: Ensino Superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. • Diferencial: Bagagem em viagens nacionais e internacionais (ter explorado destinos e vivenciado culturas diferentes será um diferencial competitivo). Competências Técnicas • Domínio em técnicas de vendas consultivas de turismo e conversão de leads (foco em vendas online e WhatsApp Business). • Conhecimento prático em gestão de pessoas , treinamento de consultores e liderança de equipes de vendas. • Noções de marketing digital voltado para atração de viajantes (redes sociais e ações locais). • Familiaridade com rotinas administrativas de agências e análise de métricas/metas. • Sólidos conhecimentos em geografia turística , malhas aéreas e perfis de destinos. Perfil Comportamental e Atitude • Liderança inspiradora: Habilidade para guiar o time de consultores, delegar rotinas de atendimento e acompanhar o pós-venda. • Foco em metas: Perfil altamente dinâmico, proativo e com espírito competitivo para superar os objetivos da agência. • Mindset de dono(a): Postura protagonista, resiliência e inteligência emocional para contornar imprevistos operacionais (como alterações e cancelamentos) e atuar sob pressão. • Orientação para o cliente: Excelente comunicação, empatia para entender o sonho do cliente e organização para gerenciar múltiplos roteiros simultâneos