Empresa: Wyntech
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. • Atuar sob supervisão direta do supervisor de atendimento presencial da região à qual pertence a solicitação de atendimento; • Prestar atendimento em todas as localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12; • Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC em quaisquer comarcas do estado de Minas Gerais, quando demandado pelo TRIBUNAL. Nesse caso, a supervisão das atividades ficará a cargo do supervisor de atendimento às demandas especiais e eventos da equipe em que o analista de rede estiver alocado; • Realizar vistorias preventivas (item 2.4.3.6 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) nas localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12, para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação; • Atuar para garantir o alcance e manutenção dos adequados níveis de serviço; • Atuar em atividades de suporte relacionadas à infraestrutura de rede do TRIBUNAL; • Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional; • Prestar informações sobre andamento das solicitações sempre que solicitado; • Prestar suporte imediato aos supervisores e analistas de suporte; • Realizar atendimentos das solicitações registradas na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL; • Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes; • Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL; • Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo. Experiência comprovada de pelo menos 3 anos na função de suporte de redes através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. • Adaptabilidade • Capacidade de documentar procedimentos e soluções dos problemas • Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva • Disposição para aprender novas tecnologias • Espírito colaborativo • Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse • Paciência • Pensamento lógico e analítico • Proatividade Requisitos: No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de redes de computadores: • Curso técnico de nível médio concluído • Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído) • Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída • HDI Desktop Support Technician • No mínimo 1 das certificações abaixo: • CompTIA Network+ • Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou outra correlata (mediante avaliação e aprovação do TRIBUNAL) • Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula • Arquitetura (LAN, WAN, Wi-Fi) • Cabeamento estruturado • Equipamentos de redes • Inglês técnico • Organização de rack e shaft • Práticas de segurança de redes • Protocolos de redes • Virtualização