Empresa: Wyntech
👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. • Prestar atendimento em localidades nas quais não haja exigência de atendimento por profissionais dos perfis C3 e C5; • Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço; • Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional; • Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL; • Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado; • Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes; • Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL; • Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo. • Adaptabilidade- Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos • Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva • Disposição para aprender novas tecnologias • Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse • Paciência • Proatividade Requisitos: • Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: • Curso técnico de nível médio concluído • Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído) • Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída Cursos e Certificações: • HDI Desktop Support Technician • Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula Desejáveis: • Configuração básica de redes • Hardware- Inglês técnico- Montagem de computadores • Práticas de segurança da informação • Sistema operacional Windows 10 ou superior Obrigatório: • CNH B Definitiva • Total disponibilidade para viagens