Empresa: Wyntech
👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. • Estar disponível para atendimento, dentro da edificação, em cada localidade onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.2.1 deste anexo; • Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na comarca sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação; • Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário; • Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço; • Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL; • Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado; • Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes; • Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL; • Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional; • Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo. Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. • Adaptabilidade • Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos • Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva • Disposição para aprender novas tecnologias • Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse • Paciência • Proatividade Requisitos: No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: • Curso técnico de nível médio concluído • Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído) • Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída Cursos e Certificações: • HDI Desktop Support Technician • Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula Desejáveis: • Configuração básica de redes • Hardware • Inglês técnico • Montagem de computadores • Práticas de segurança da informação • Sistema operacional Windows 10 ou superior