Empresa: Wyntech
Responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários dos sistemas e recursos de TI, solucionando demandas de baixa complexidade, registrando ocorrências e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. 👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. • Ensino médio completo; • Experiência profissional mínima de 1 (um) ano em suporte a microinformática (software e hardware) Requisitos: • Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas; • Treinamento básico para os aplicativos Office, Outlook 365, Teams, Active Directory e redes de computadores. • Cursos básicos nos aplicativos ministrados pela CONTRATADA serão aceitos desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente aprovadas pelo BNDES e integralmente cumpridas, garantindo a total aderência ao conteúdo programado. • Treinamento na Área de Qualidade no Atendimento ou Relacionamento com Cliente; • Serão aceitos cursos voltados ao atendimento ao cliente ou ao público, disponíveis no mercado. Exemplos incluem, mas não se limitam a: Atendimento ao Cliente (Sebrae), Atendimento ao Público (Fundação Bradesco), Atendimento ao Cliente (Prime Cursos) e Atendimento ao Cliente (Escola Educação), entre outros.