Empresa: Wyntech
Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. 👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. • Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados; • Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas; • Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes; • Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica; • Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional; • Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos; • Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais; • Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços; • Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede; • Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência mínima: • 6 meses em operação de microcomputadores • 6 meses em manutenção de hardware/software • 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Conhecimentos técnicos (desejável): • Windows 10+ • Linux Debian 8 e Red Hat 6+ • Configuração de browsers • Instalação remota de software • Suporte a aplicativos web • Scripts em estações e servidores • Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) • VoIP • PABX IP (Asterisk, SNEP) • Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 • Sinalização E1 (R2 e ISDN) • Softphones (Teams, 3CX, Linphone) • Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP • Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras Requisitos: Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): • Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações • Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) • Superior cursando ou completo em TI • Certificações: • Não obrigatórias