Empresa: VIVARA Corporativo
Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente. Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. Vem brilhar com a gente!! #VemPraVivara • Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais de relacionamento; • Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente; • Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes; • Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento; • Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização; • Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência; • Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes; • Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV); • Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca; • Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio; • Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas; • Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM. Requisitos: • Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; • Experiência prévia em CRM, Marketing Digital, E-commerce ou áreas relacionadas; • Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas e campanhas de relacionamento; • Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores de performance; • Excel/Google Sheets avançado; • Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing; • Boa organização e capacidade de gerenciamento de diferentes campanhas simultaneamente; • Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas. Diferenciais: • Experiência em empresas de varejo ou e-commerce; • Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing; • Experiência com jornadas automatizadas e personalização; • Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics; • Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force; • Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência. Sobre a empresa: Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina. Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.