Empresa: VempraFTD
FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”. • Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos. • Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft. • Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio. • Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas. • Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação. • Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais. • Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento. • Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos. • Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário. • Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações. • Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas. • Participar de iniciativas de automação e transformação digital. Requisitos: • Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. • Conhecimento básico em lógica de programação. • Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL). • Noções de atendimento e suporte a usuários. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para aprendizado de novas tecnologias. • Organização e capacidade de trabalho em equipe. Requisitos Desejáveis • Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM. • Conhecimento em C#, JavaScript ou Java. • Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI). • Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas. • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). • Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento. • Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados. Competências Comportamentais • Proatividade. • Boa capacidade de análise e resolução de problemas. • Organização e senso de prioridade. • Facilidade de relacionamento interpessoal. • Foco no atendimento ao usuário. • Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo. • Comprometimento e responsabilidade. Sobre a empresa: Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?