Empresa: Grupo Salta Educação
Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor nosso time temporário de atendimento! Nesta função, você será o ponto focal de suporte às nossas unidades escolares, garantindo um atendimento ágil e resolutivo pelos nossos canais digitais (WhatsApp, Chat e Chamados). Se você gosta de buscar soluções, trabalhar em equipe e domina uma boa escrita, esse desafio é para você. 💡 Sua missão será: • Prestar suporte às escolas: Atender solicitações e dúvidas das unidades escolares via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados. • Gestão de e-mails: Acompanhar e direcionar demandas vindas de outras áreas e unidades com organização. • Foco em qualidade e eficiência: Acompanhar metas diárias de produtividade e nível de satisfação do atendimento. • Melhoria contínua: Reportar casos atípicos/fora do padrão para discussão e alinhamento em grupo. • Alinhamento de equipe: Participar ativamente das reuniões semanais do time. Requisitos: 🔎 Para assumir esse desafio, você precisa ter: • Ensino Médio completo. • Possuir uma boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado). • Agilidade no manuseio de múltiplos canais e sistemas. • Conhecimento funcional em Excel (organização de planilhas e dados). 🎯 Você vai se destacar se: • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte interno (Helpdesk/CS). • Conhecimento de Excel. • Vivência com rotinas financeiras escolares (noções de cálculo de bolsas, descontos, multas, etc.).