Empresa: Ipiranga
Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade O que a gente espera de você? · Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão · Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor · Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo · Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo · Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga Quais serão suas responsabilidades e desafios? Missão: Atuar de forma consultiva na gestão e desenvolvimento da carteira de dos TRR's da carteira, com foco em prospecção, relacionamento, fidelização e atendimento. O consultor pode desempenhar papéis distintos (Hunter, Farmer), conforme o perfil e estágio do cliente, garantindo a geração de valor e resultados sustentáveis. Atividade: • Gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes TRR, promovendo relacionamento consultivo e de longo prazo. • Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, assegurando proximidade, agilidade e excelência na experiência dos clientes. • Identificar oportunidades de ativação, incremento de volume e aumento da recorrência de compras, desenvolvendo planos de ação personalizados para cada cliente. • Manter rotina estruturada de interação com a carteira, garantindo alto nível de cobertura, engajamento e qualidade no relacionamento. • Construir diagnósticos aprofundados sobre o perfil, potencial e necessidades dos clientes, adaptando a abordagem comercial às particularidades de cada operação. • Conduzir negociações comerciais com foco em rentabilidade, sustentabilidade do negócio e geração de valor para o cliente. • Atuar em parceria com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para viabilização de negócios e resolução de demandas complexas. • Desenvolver visão analítica sobre os fatores de mercado que impactam a competitividade regional, traduzindo cenários e oportunidades para os clientes de forma clara e estratégica. • Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, atuando proativamente para eliminar barreiras e garantir uma jornada fluida e eficiente. • Realizar a gestão dos indicadores comerciais da carteira, incluindo volume, recorrência, rentabilidade, inadimplência e potencial de crescimento. • Conduzir análises relacionadas a crédito e concessão de prazos, observando políticas internas e contribuindo para a sustentabilidade financeira da carteira. • Atuar de forma preventiva e corretiva na gestão da inadimplência, preservando a saúde financeira do negócio e o relacionamento com os clientes. • Garantir a qualidade e atualização das informações cadastrais e comerciais no CRM, contribuindo para uma gestão orientada por dados. • Realizar mapeamento contínuo de mercado, monitorando movimentos da concorrência, tendências de preços e oportunidades de expansão em sua região de atuação. Requisitos: O que você precisa ter para conquista essa posição? • Perfil altamente comercial, com forte capacidade de negociação e influência. • Experiência na gestão de carteiras estratégicas e desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo. • Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com elevada volatilidade de mercado e tomada de decisão rápida. • Visão analítica para interpretar indicadores, identificar oportunidades e transformar dados em ações. • Forte orientação para resultados, rentabilidade e experiência do cliente. • Excelente habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e articulação com diferentes áreas da companhia. • Senso de dono, protagonismo e capacidade de conduzir desafios complexos com autonomia. Sobre a empresa: Já pensou em trabalhar na Ipiranga? Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.