Empresa: Grupo Bancorbrás
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! • Realizar atendimento para clientes potenciais através de ligações ativas e receptivas, WhatsApp, e-mail, SMS e outros meios de comunicação, seguindo listas pré-definidas de prospects, clientes atuais e ex-clientes; • Apresentar produtos, benefícios, condições comerciais e diferenciais do Clube Bancorbrás; • Conduzir um atendimento consultivo, entendendo necessidades e oferecendo soluções aderentes ao perfil do cliente; • Negociar condições, contornar objeções e conduzir o fechamento da venda com segurança e clareza; • Registrar todas as etapas da venda em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações; • Apoiar o cliente no processo de assinatura, envio de documentos e finalização da compras; • Trabalhar diariamente com metas individuais e coletivas de vendas, conversão e produtividade; • Monitorar a própria performance, adotando estratégias para melhoria contínua; • Contribuir com ideias e boas práticas para elevar os resultados da equipe; • Manter cadastros e informações atualizados nos sistemas, seguindo políticas internas e normas de atendimento; • Respeitar scripts, processos e padrões de qualidade, garantindo um atendimento consistente e aderente às diretrizes; • Acompanhar atualizações de produtos, campanhas e mudanças comerciais divulgadas pela gestão. Requisitos: • Ensino Médio Completo; • Experiência com atendimento ao cliente e excelência no relacionamento , preferencialmente em C lube de Turismo; • Experiência com técnicas de negociação e persuasão; • Experiência com plataformas como Salesforce, OMNI, etc; • Experiência com processos de retenção e fidelização de clientes; • Domínio de ferramentas do Microsoft, principalmente Excel.