Empresa: Quality Digital
O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia: • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário; • Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; • Apoiar na solução de incidentes e problemas; • Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil; • Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; • Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade; • Suporte a micro-informática; • Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; • Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos; • Controlar quadro reserva de computadores; • Instalação de Software; • Prestar apoio técnico no local; • Verificar funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP; • Verificar equipamentos das salas de videoconferência; Requisitos: Requisições e qualificações: Conhecimento em: • Windows, Mac IOS; • Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure; • Redes de computadores e Troubleshooting de conexões; • Noções de Segurança da informação; • Vivência em atendimento Vips; • Pacote Office; • Teams, ZOOM, Meeting, Webex; Serão diferenciais: • Conhecimento em ambiente Citrix ; • Experiência prévia no setor bancário corporativo ; • Vivência com CMDB e Gestão de Ativos; • Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente Freshservice ); • Conhecimento em equipamentos e soluções de videoconferência; • Certificação ITILv4; • Inglês intermediário ao avançado. Horário de Atuação: Das 11h00 as 20h00 (100% presencial) Trabalho Presencial: Saúde - Rio de Janeiro / RJ OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯