Empresa: Quality Digital
O que buscamos? • Profissional especializado responsável por atuar em incidentes críticos, liderar tecnicamente situações complexas, orientar o time de suporte e propor melhorias estruturais no ambiente de TI. Tem atuação estratégica e elevada autonomia técnica no campo. Como será o seu dia a dia: • Liderança técnica em incidentes críticos, incluindo war room e comunicação técnica; • Diagnóstico profundo de falhas complexas em Windows, Microsoft 365 e conectividade; • Análise de causa raiz (RCA) completa e elaboração de planos de ação técnicos; • Planejamento técnico e execução de mudanças de impacto moderado (com aprovação da TI); • Automação de rotinas e criação de scripts simples/moderados (PowerShell); • Suporte especializado a salas de reunião de alta complexidade; • Avaliação técnica e suporte avançado em projetos especiais de TI; • Proposição de melhorias contínuas para o ambiente, incluindo padronização e automação; • Mentoria técnica para técnicos e analistas do time; • Documentação técnica aprofundada, criação de padrões e diretrizes operacionais; Requisitos: • Windows 10/11 e Windows Server – troubleshooting avançado; • Microsoft 365 – Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e Office; • Active Directory e GPO; • Microsoft Entra ID (Azure AD) e conceitos de identidade/MFA; • Microsoft Intune e gerenciamento de endpoints; • Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, VLAN, Proxy e Firewall; • PowerShell para automação e administração de ambientes; • Análise de logs, eventos e troubleshooting de incidentes complexos; • Gestão de Incidentes Críticos e atuação em War Room; • RCA, Problem Management e elaboração de planos de ação; • Gestão e execução de mudanças em ambientes corporativos; • Soluções de videoconferência e salas de reunião; • Ferramentas ITSM e processos baseados em ITIL; • Monitoramento e diagnóstico de ambientes de TI; • Documentação técnica, criação de procedimentos e base de conhecimento; • Automação, padronização e melhoria contínua de processos. Nível de Escolaridade • Ensino Superior Completo nas áreas correlacionadas a TI Desejável: • Certificações (ITIL, Microsoft 365, Intune) Horário de Atuação: • Das 08:00hs às 17:00hs • Modelo de trabalho: 100% presencial. • Local de trabalho: Bataguassu - Mato Grosso do Sul OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯