Empresa: Quality Digital
O que buscamos? Uma pessoa proativa, organizada e com senso de urgência , que tenha experiência em suporte técnico de TI e facilidade para atuar presencialmente em ambiente fabril . Buscamos alguém com perfil analítico, autonomia para identificar e solucionar problemas e boa comunicação para atuar próximo aos usuários e às áreas operacionais da fábrica. Como será o seu dia a dia • Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI; • Atuar com suporte a notebooks, desktops, impressoras A4, impressoras térmicas, impressoras de etiquetas, coletores de dados, leitores e demais periféricos utilizados na operação; • Realizar instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e dispositivos utilizados no ambiente fabril; • Atuar no diagnóstico de problemas relacionados a rede LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS ; • Apoiar demandas relacionadas a Active Directory, Office 365 e Gestão de Acessos ; • Apoiar atividades de infraestrutura local, incluindo switches, racks, cabeamento e links ; • Realizar a gestão e o controle dos ativos e estoque de TI , mantendo os registros atualizados; • Garantir a correta identificação dos equipamentos e atualização das informações na CMDB ; • Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramenta ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs ; • Analisar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento para os grupos responsáveis sempre que necessário; • Atuar em parceria com as áreas da fábrica, garantindo agilidade, qualidade e continuidade dos serviços de TI ; • Identificar oportunidades de melhoria no ambiente e contribuir para a evolução dos processos e serviços de TI da unidade. Perfil • Experiência com suporte técnico presencial / Field Service ; • Vivência ou facilidade para atuar em ambiente fabril ou industrial ; • Conhecimento em hardware, periféricos e troubleshooting; • Conhecimentos básicos de redes, incluindo LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS ; • Boa comunicação e relacionamento com usuários; • Perfil proativo, organizado e mão na massa ; • Senso de urgência e capacidade de priorização; • Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas; • Responsabilidade no acompanhamento das demandas; • Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico. Requisitos: Conhecimentos técnicos • Sistema operacional Windows ; • Active Directory e gerenciamento de usuários e computadores; • Microsoft Certificate Services ; • IIS e serviços Windows ; • Terminal Server / Remote Desktop Services ; • Redes de computadores , incluindo conceitos de LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS; • Suporte e troubleshooting de hardware, periféricos e dispositivos de TI ; • Noções de infraestrutura de TI e segurança da informação ; • Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de ativos será considerada um diferencial. Serão diferenciais • Conhecimento em Citrix ; • Certificação ITIL ; • Certificações Microsoft, como MCSE ou equivalentes ; • Experiência anterior em ambiente fabril ou industrial ; • Conhecimento em suporte a coletores de dados, impressoras térmicas, leitores e equipamentos utilizados em operações industriais Modelo de Atuação • 08h as 17h (Escala 5x2) • Presencial em Fazenda Velha, Cajamar - SP OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯