Empresa: Motor Group Brasil
Faça parte do Motor Group Brasil! Estamos crescendo e buscamos profissionais que compartilhem nosso foco em excelência e satisfação. Atuamos nas categorias de veículos leves e pesados, representando marcas que são sinônimos de luxo, segurança, estilo e alta performance. Se você deseja fazer parte de um grupo dinâmico e inovador, que valoriza excelência em cada detalhe, esta é a sua oportunidade! Gestão da Agenda: Organizar e controlar a agenda diária de serviços, encaixando revisões, manutenções e reparos sem sobrecarregar a capacidade da oficina ou equipe. Atendimento Ativo e Receptivo: Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, tirando dúvidas e facilitando ao máximo o processo de marcação. Abertura de Ordens de Serviço (O.S.): Coletar informações precisas sobre as necessidades do veículo ou serviço, registrando sintomas ou reclamações no sistema antes mesmo da chegada física do cliente. Lembretes e Reagendamentos: Entrar em contato antecipadamente para confirmar horários, evitar faltas (absenteísmo) e reagendar compromissos conforme a necessidade do cliente. Suporte Técnico e Transparência: Orientar o cliente sobre os próximos passos, tempos de espera e custos estimados, garantindo transparência. Requisitos: Formação: Ensino médio completo. Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencia. Experiência: Vivência em atendimento ao cliente, call center ativo/receptivo, retenção ou recepção/agendamento técnico. Habilidades Técnicas: Conhecimento em informática (Pacote Office/Google Workspace). Facilidade para utilizar plataformas de CRM e sistemas de gestão (como SAP, ERPs ou sistemas de agendamento do setor automotivo/clínicas). Comportamento: Excelente comunicação oral e escrita, empatia, escuta ativa, organização, paciência e persuasão (capacidade de trabalhar objeções)