Empresa: PUCPR
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Escola de Direito da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? ⚠️ Esta oportunidade destina-se exclusivamente ao público externo. • Realizar atendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais (telefone, e-mail e demais ferramentas), oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais; • Realizar protocolos acadêmicos e administrativos diversos, por meio dos sistemas acadêmicos, para dar o devido andamento aos processos específicos; • Orientar docentes e alunos no preenchimento de formulários diversos, esclarecendo as dúvidas, de forma a evitar inconsistências ou retrabalho que possa invalidar o processo. • Entregar documentos acadêmicos diversos para estudantes, mediante protocolo de entrega. • Organizar murais e editais do bloco, tirando ou colocando materiais ou informações, garantindo a ordem e apresentação dos espaços de comunicação. • Apoiar os docentes nos Eventos da Escola, confeccionar certificados referente a oficinas ou palestras realizadas pela Escola, por meio de programas específicos, para que os discentes possam validar horas complementares. • Registrar, acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico, organização e rastreabilidade das demandas; • Prestar suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiando demandas operacionais e rotinas da unidade. Requisitos: O que você precisa ter: • Ensino Médio Completo; • Boa oratória e escrita; • Conhecimento no Pacote Office. • Capacidade de trabalhar bem em equipe; • Empatia para entender as necessidades dos clientes; • Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente. O que seria legal saber: • Vivência em ambientes de instituição de Ensino Superior na área de atendimento; • Conhecimento em sistemas ERP’s e acadêmicos; • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.