Empresa: PUCRS
O/A Assistente Financeiro é responsável por realizar atendimentos relacionados aos processos financeiros e acadêmicos da Graduação Online, assegurando a prestação de informações claras, corretas e alinhadas às diretrizes institucionais. Atua na execução de rotinas financeiras, incluindo ajustes de faturamento, aplicação de descontos, parcelamentos, repactuações e devoluções, conforme normativas vigentes. Também realiza a emissão e o envio de documentos acadêmicos e financeiros, contribuindo para a qualidade do atendimento aos estudantes e demais públicos. Além disso, acompanha e sinaliza inconsistências cadastrais e financeiras, colaborando com áreas envolvidas para a regularização das informações e a continuidade adequada dos processos. • Realizar atendimento aos estudantes e demais públicos, prestando orientações sobre processos financeiros e acadêmicos da Graduação Online. • Executar rotinas financeiras relacionadas a faturamento, descontos, parcelamentos e demais ajustes previstos nos processos institucionais. • Emitir, conferir e encaminhar documentos financeiros e acadêmicos, garantindo a precisão das informações disponibilizadas. • Analisar e tratar solicitações financeiras, observando normas, procedimentos e prazos estabelecidos. • Atualizar e manter registros cadastrais e financeiros nos sistemas institucionais, assegurando a consistência das informações. • Acompanhar pendências e inconsistências financeiras, promovendo os encaminhamentos necessários para sua regularização. • Interagir com áreas internas para viabilizar a resolução de demandas e a continuidade adequada dos processos sob sua responsabilidade. • Apoiar o controle e o acompanhamento das rotinas operacionais da área, contribuindo para a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. • Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos da área, apoiando a identificação e implementação de oportunidades de otimização. Requisitos: • Graduação em andamento nas áreas de Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas. • Conhecimento do Pacote Office. • Conhecimento em matemática financeira. • Noções do Código de Defesa do Consumidor. DIFERENCIAIS • Conhecimento em técnicas de negociação.