Empresa: PUCRS
O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente. • Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center; • Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes; • Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário; • Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados; • Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames; Requisitos: • Ensino médio completo; • Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas. Habilidades e competências desejáveis: • Organização; • Boa comunicação; • Proatividade;