Empresa: Leve Saúde
• Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes, buscando acordos amigáveis e sustentáveis; • Identificar motivos de inadimplência e propor soluções viáveis em conjunto com o time de retenção; • Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento; • Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais; • Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência, buscando reverter a decisão do cliente; • Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM; • Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção. Requisitos: • Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins); • Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes; • Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador; • Conhecimento em Excel. Desejáveis: • Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas); • Noções de legislação de planos de saúde (ANS). Sobre a empresa: A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil . Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente. O que nos move: • Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível; • Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade; • Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde. Como fazemos isso: • Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência; • Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários; • Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito. Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.