Empresa: ScanSource
A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal. S omos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação. Estamos buscando um(a) Gerente de Relacionamento para atuar no relacionamento comercial e institucional com clientes do setor público, apoiando na prospecção, desenvolvimento, manutenção e fidelização de contas Governo, com foco na identificação de oportunidades, acompanhamento de demandas, suporte ao ecossistema de parceiros e fortalecimento da presença da empresa no mercado público. • Atuar na gestão do relacionamento com clientes e parceiros do segmento Governo, visando assegurar satisfação, fidelização e recorrência de negócios; • Apoiar a prospecção e captação de novas oportunidades junto a órgãos públicos, entidades governamentais, autarquias, fundações, empresas públicas e demais instituições do setor público; • Realizar acompanhamento consultivo de clientes e parceiros, entendendo suas necessidades e direcionando soluções adequadas ao contexto de contratação pública; • Atuar como ponto focal entre a empresa, clientes, parceiros, revendas e fabricantes, auxiliando na condução de demandas comerciais, técnicas e operacionais; • Acompanhar oportunidades comerciais, processos de cotação, editais, registros de preços, atas e demais modalidades de contratação aplicáveis ao setor público; • Apoiar a construção de estratégias comerciais para desenvolvimento de contas Governo, considerando o ecossistema de distribuição, revendas e fabricantes; • Monitorar o nível de satisfação dos clientes e parceiros, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência comercial; • Elaborar relatórios gerenciais com informações sobre carteira de clientes, oportunidades em andamento, pipeline comercial, indicadores de relacionamento e evolução das contas; • Acompanhar indicadores de performance dos clientes e parceiros, propondo ações para melhoria dos resultados e aumento da efetividade comercial; • Apoiar ações de relacionamento, eventos, reuniões comerciais, apresentações institucionais e iniciativas de desenvolvimento do mercado Governo; • Manter registros atualizados em sistemas de CRM, garantindo visibilidade sobre interações, oportunidades, demandas e histórico de relacionamento; • Apoiar a empresa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao setor público. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Relações Institucionais ou áreas correlatas; • Experiência em funções de relacionamento com clientes, atendimento comercial, gestão de contas, desenvolvimento de negócios ou áreas similares; • Conhecimento básico sobre o mercado Governo e dinâmica de atendimento a clientes públicos; • Experiência com análise de dados, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores comerciais; • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial; DIFERENCIAL • Ter atuado em distribuidora, revenda ou fabricante de tecnologia com atendimento ao segmento Governo; • Experiência anterior com vendas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios para o setor público; • Conhecimento sobre processos licitatórios, contratações públicas, registros de preços, atas, pregões eletrônicos e editais; • Vivência no mercado de tecnologia, especialmente com soluções de infraestrutura, software, cloud, segurança, data center, redes ou serviços profissionais; • Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a negócios, gestão comercial, vendas, marketing, administração pública ou tecnologia; • Inglês ou espanhol.