Empresa: Omie
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #VempraOmie • Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; • Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos; • Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base; • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento; • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação. Requisitos: • Experiência ou conhecimento do segmento varejista e de sua dinâmica operacional. • Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie. • Vivência com ERP, sistemas de gestão ou soluções para varejo. • Conhecimento de processos de vendas, estoque, compras, PDV e financeiro. • Ótima comunicação; • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação; • Boa argumentação; • Bom ouvinte, ter escuta ativa; • Agilidade e orientado para resolução de problemas; • Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico; • Experiência prévia com retenção e/ou vendas.