Empresa: Omie
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #VempraOmie Coordenar o time de contas, liderando e desenvolvendo os profissionais responsáveis pela gestão das carteiras, garantindo relacionamento próximo com o contador (cliente), uso adequado do produto, qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe. • Liderar operacionalmente o time de contas: distribuição de carteiras entre os membros da equipe, definição e acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia da equipe. • Gerir performance individual e coletiva do time, incluindo acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento dos profissionais. • Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento para o time. • Acompanhar indicadores de gestão de carteira do time (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e direcionar ações corretivas junto aos membros da equipe quando necessário. • Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional. • Conduzir onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas. • Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança. • Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial. • Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes. Requisitos: Requisitos • Experiência prévia em coordenação, supervisão ou liderança formal de time comercial farmer (gestão de pessoas, não apenas gestão da própria carteira) — pré-requisito obrigatório. • Vivência em gestão de indicadores de time (produtividade, metas, saúde de carteira, churn, upsell) em nível de liderança, e não apenas individual. • Experiência prévia em customer success, contas ou farmer (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B), com passagem por liderança de equipe. • Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte. Diferenciais • Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal. • Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas, gerenciando equipes nesse contexto. Competências comportamentais • Liderança situacional e proatividade; • Orientação a resultado; • Resolução de problemas; • Comunicação clara e assertiva; • Colaboração multidisciplinar.