Empresa: CCEE
⚡ Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡ Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. 🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica. 💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work , porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença. 🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos. 🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente. #NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusao • Apoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula; • Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente; • Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria; • Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards; • Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes; • Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências; • Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos; • Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias em sistemas e ferramentas utilizadas pela área; • Contribuir com iniciativas de inovação, automação e Inteligência Artificial aplicadas aos processos de relacionamento com clientes; • Interagir com diferentes áreas da organização, apoiando a execução de projetos e iniciativas transversais; • Desenvolver visão sistêmica sobre os processos da CCEE, compreendendo seus impactos para clientes e para a organização; • Contribuir para a evolução da excelência operacional e da experiência do cliente por meio de uma atuação colaborativa, analítica e orientada à melhoria contínua. Requisitos: • Estar cursando ensino superior em Engenharia, TI ou Adm ou áreas correlatas; • Interesse em desenvolver conhecimentos em análise de dados, melhoria de processos e experiência do cliente; • Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel; • Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes; • Boa comunicação oral e escrita; • Facilidade para trabalhar em equipe, aprender continuamente e lidar com diferentes demandas. Serão considerados diferenciais: • Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados; • Conhecimento em lógica de programação ou linguagens como Python, SQL ou similares; • Conhecimento em Salesforce; • Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação; • Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de IA aplicadas ao ambiente corporativo; • Inglês avançado para leitura.