Empresa: #vemserGovernançabrasil
Quem estamos procurando? Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos. • Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação. • Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas; • Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto); • Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..); • Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa; • Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes. • Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente; • Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente; • Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes; • Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..); • Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia); • (Liderar) projetos de implantação da sua área. • Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação. • Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços • Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais. • Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa; • Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação; • Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato. Requisitos: • Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins; • CNH B e disponibilidade para Viagens; • Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social; • Suporte ao cliente. Diferencial: • Experiência com Implantação de sistemas; • Conhecimento em Banco de dados.