Empresa: #vemserGovernançabrasil
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil Quem estamos procurando? Profissional de Relacionamento com Clientes, com foco na gestão e expansão de carteira, prospecção de novos clientes e construção de relacionamentos rentáveis e duradouros, assegurando satisfação e aderência às diretrizes estratégicas da empresa. Planejamento • Participar da elaboração do planejamento estratégico e orçamentário da empresa; • Elaborar e acompanhar o planejamento estratégico da área, alinhado com as diretrizes estratégicas do PE. Gestão • Mapear sua área de atuação e efetuar a manutenção das informações, com o objetivo de acompanhar a movimentação do mercado; • Atuar com base no plano de vendas e planejamento semanal; • Atuar diretamente no atendimento dos principais clientes de sua área de atuação, garantindo a retenção, conquista e desenvolvimento; • Efetuar o registro de todas as visitas realizadas, permitindo a evolução e o acompanhamento do relacionamento com o cliente; • Monitorar o nível de satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos; • Intermediar o contato entre os responsáveis técnicos do cliente e da empresa para o preenchimento do DEPC (diagnóstico), visando à elaboração de proposta comercial junto aos seus clientes diretos; • Elaborar propostas e efetuar vendas, respeitando as diretrizes da política comercial da empresa, junto aos seus clientes diretos; • Garantir a emissão dos novos contratos, a renovação no mínimo pelo índice previsto em contrato, aditivos e/ou cancelamentos, dentro dos trâmites legais, respeitando as cláusulas padrão da empresa e a assinatura junto ao cliente dentro dos prazos pré-estabelecidos; • Obter mensalmente, junto à equipe técnica, o extrato de atendimentos realizados aos clientes de sua região. Nas visitas de relacionamento com seus clientes diretos, realizar prestação de contas, dando visibilidade e gerando a percepção dos benefícios; • Acompanhar licitações e elaborar propostas para o atendimento de editais; • Garantir a transferência das informações na transição da venda para a Implantação; • Garantir a execução das diretrizes definidas pela diretoria de mercado, sendo o interlocutor direto com a equipe comercial dentro de sua área de atuação; • Apoiar o agente de relacionamento no atendimento dos demais clientes da carteira ou em prospecção, com foco na retenção, desenvolvimento e conquista; • Orientar, apoiar e garantir a execução do plano de vendas dos agentes de relacionamento de sua área de atuação; • Apoiar, quando necessário, na liberação de faturamento e na recuperação de inadimplência; • Demais atribuições delegadas pelo superior imediato. Requisitos: • Ensino Superior Superior completo administração ou áreas afins; • Especialização em gestão pública, gestão empresarial ou gestão; • Experiência mínima de 3 anos na área de vendas; • Vivência e conhecimento em licitações - processos licitatórios; • CNH e disponibilidade para viagens; • CRM; • Office. Desejável • Conhecimento de técnicas de vendas e negociação; • Conhecimento de técnicas de relacionamento interpessoal; • Conhecimento avançado na língua portuguesa; • Conhecimento avançado em licitações públicas; • Conhecimento de tecnologias e tendências da área de TI.