Empresa: Unimed CNU
Você irá atuar de forma transversal, sendo responsável por acompanhar e analisar painéis e indicadores de diversas áreas de negócio da empresa. Seu papel será fundamental para garantir a qualidade das operações, identificar desvios rapidamente, promover a melhoria contínua dos processos e transformar o monitoramento de dados em insights valiosos para a tomada de decisão estratégica. • Monitorar continuamente o painel da respectiva célula, identificando indicadores fora dos limites de tolerância e registrando o alerta dentro da janela definida no regimento. • Realizar a análise inicial do desvio antes do acionamento, levantando série histórica, comparativos e hipóteses de causa, de forma a entregar o alerta já qualificado ao especialista do eixo. • Acionar as áreas âncora correspondentes (ex: Intercâmbio, Financeiro, Comercial, Experiência do Cliente, Provimento em Saúde ou Regulação) e conduzir a tratativa de primeiro nível, mantendo o registro do andamento e do prazo acordado. • Apoiar o especialista do eixo na investigação de causa raiz e na construção do plano de ação, fornecendo os recortes analíticos necessários. • Acompanhar a execução dos planos de ação da célula até o encerramento do alerta, sinalizando atrasos e reincidências • Sustentar a qualidade do painel da célula, reportando inconsistências de dado ao profissional de Dados e validando as regras de cálculo dos indicadores Requisitos: • Formação Superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas relacionadas. • Vivência prévia em monitoramento de operações, análise de indicadores (MIS), inteligência de negócios ou planejamento estratégico. • Perfil analítico , com forte atenção aos detalhes, senso de urgência e excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes áreas.