Empresa: Unimed CNU
• Monitora e organiza o fluxo nas recepções, gerenciando eventuais conflitos e conduzindo as rotinas administrativas essenciais para viabilizar o atendimento aos clientes. Assegurar uma recepção ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e garantindo o pleno funcionamento da unidade. • • Realizar abertura de chamados de incidentes sistêmicos; • Acolher clientes e mediar conflitos e resolução de problemas; • Acompanhar os tempos de espera para atendimento das recepções e médicos; • Informar aos clientes eventuais atrasos e contratempos; • Orientar o time de atendimento e corpo clínico nas contingências de sistemas; • Realizar organização do fluxo e direcionamento de clientes na recepção; • Informar a Supervisão de Atendimento eventuais faltas de colaboradores e apoiar na organização dos postos de trabalho; • Acompanhar os resultados das atividades administrativas realizadas pelas equipes de recepção e reportar os cenários para a Supervisão de Atendimento; • Sinalizar gaps de processo para a liderança apoiar os recepcionistas em dúvidas técnicas sobre os processos Requisitos: Possuir ensino médio completo Desejável conhecimento no sistema MV Possuir experiência no atendimento ao publico e área da saúde