Empresa: Copastur Viagens E Turismo
Na Copastur, cultivamos um ambiente colaborativo, onde o comprometimento, a excelência e o respeito estão presentes em cada jornada. Estamos em constante evolução, valorizando a inovação, a curiosidade e a abertura para novas ideias. Trabalhamos juntos para criar soluções que impactem positivamente nossos clientes, nossa comunidade e o mundo ao nosso redor. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que cada pessoa traz experiências, perspectivas e talentos únicos. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, cor, gênero, orientação sexual, deficiência, origem ou qualquer outra característica que as torne quem são. Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer construir o futuro ao nosso lado, embarque nessa jornada. O próximo passo desse voo é com você! #NossoJeitoDeSer✈️ • Conduzir as pesquisas de satisfação — do disparo à análise dos resultados; • Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e oportunidades de melhoria; • Consolidar diferentes indicadores de satisfação para gerar uma leitura clara da experiência da base de clientes; • Produzir boletins e relatórios periódicos com os resultados, de forma clara e acionável; • Construir apresentações criativas que traduzam os dados e apoiem a cultura de foco no cliente; • Apoiar ações de relacionamento e recuperação da experiência junto aos clientes; • Colaborar com as demais áreas da empresa para dar encaminhamento às ações de melhoria. Requisitos: Hard Skills: • Ensino Superior Completo; ( Administração, Marketing, Comunicação, Análise de Dados, Estatística ou áreas correlatas ); • Excel Intermediário; • Power Point e Canva; • Experiência no setor de turismo/viagens corporativas. Soft Skills: • Comunicação • Organização • Atenção • Proatividade • Criatividade • Negociação • Visão Analítica • Boa escrita • Trabalho em equipe