Empresa: Saque e Pague
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas, que goste de atuar em ambientes dinâmicos e de alta disponibilidade. Curtiu? Então dá uma olhada nas atribuições desta oportunidade 😊 • Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial em hardware dos (ATMs); • Atuar na identificação, análise e tratativa de falhas em equipamentos e periféricos; • Executar o processo técnico para resolução de incidentes relacionados a hardware; • Acompanhar chamados técnicos, garantindo atualização das informações e cumprimento dos SLA’s estabelecidos; • Apoiar técnicos de campo e fornecedores durante atendimentos e intervenções técnicas; • Monitorar eventos e alertas dos equipamentos, realizando acionamentos quando necessário; • Realizar testes funcionais e validações após manutenções corretivas e preventivas; • Registrar evidências técnicas, documentações e procedimentos operacionais; • Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte e estabilidade operacional; Requisitos: • Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes, Eletrônica, Automação ou áreas afins; • Conhecimento básico/intermediário em hardware e redes; • Boa comunicação, organização e senso analítico; • Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes dinâmicos; • Perfil colaborativo, proativo e com foco em resolução de problemas. • Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor e/ou Salesforce); • Conhecimento em monitoramento de ambientes através do Zabbix; Será um diferencial: • Conhecimento em lógica de programação e automação de testes; • Conhecimento em processos operacionais e gestão de incidentes; • Certificações ou cursos voltados para hardware, redes ou ITIL; Sobre a empresa: Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador, faz sentido para você? Então vem conhecer essa oportunidade que a Saque tem para ti! 💜💚 Nesta posição, o principal desafio será atuar na sustentação e manutenção dos terminais de autoatendimento, garantindo o acompanhamento operacional dos equipamentos através do atendimento de demandas, identificação e correção de falhas, monitoramento dos terminais e registro adequado das informações e controles da operação.