Empresa: Escalada
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você • Acompanhamento dos indicadores operacionais; • Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; • Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal; • Apresentação de resultados. Como será seu dia a dia: • Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos; • A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante; • Administração de Vendas; • Suporte e gestão de contratos LAC; • Relatórios Comerciais e Gerenciais LAC; • Gestão de Preços; • Gestão de FOC; • Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial. O que esperamos dos nossos analistas? • Comunicação clara, assertiva e empática. • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas. • Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos. • Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. • Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador. • Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas. • Agilidade, proatividade e senso de urgência. Requisitos: • Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online; • Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer); • Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002. • Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint. • Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos. • Fluência em Espanhol (escrita e conversação). • Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades. • Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe. • Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional. • Organização e atenção aos detalhes.