Empresa: GRPCOM
Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e conectada ao universo digital, que queira transformar dados em experiências de relacionamento mais relevantes. Como Analista de CRM da RPC, você irá planejar campanhas, desenvolver automações e construir jornadas personalizadas, aproximando nossa audiência dos conteúdos e produtos que fazem parte do seu dia a dia. Tudo isso com estratégia, criatividade e o olhar atento para criar conexões que geram valor. Se você acredita que cada dado pode revelar uma oportunidade de conexão, vem fazer parte dessa história com a gente! Conheça o dia a dia desse profissional: • Planejar, construir, testar e publicar campanhas de e-mail, push e outros canais disponíveis no Salesforce Marketing Cloud; • Criar e acompanhar jornadas automatizadas de boas-vindas, estreias, relacionamento, reengajamento e recuperação de usuários inativos; • Operar as ferramentas do Salesforce Marketing Cloud, como Content Builder, Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Mobile Studio; • Desenvolver e adaptar templates responsivos de e-mail utilizando HTML e CSS; • Implementar personalizações nas comunicações por meio de AMPscript, conteúdo dinâmico e atributos das Data Extensions; • Criar e administrar Data Extensions, listas, filtros, grupos de exclusão e segmentações de público; • Desenvolver consultas SQL para construir audiências, cruzar dados e automatizar processos; • Configurar e acompanhar importações, consultas, atualizações de bases e rotinas recorrentes no Automation Studio; • Segmentar campanhas com base em critérios como cidade, programa, interesses e comportamento da audiência; • Apoiar a integração de dados provenientes do site, aplicativo e demais canais digitais com o Salesforce Marketing Cloud; • Configurar e manter regras de contato, frequência e priorização das campanhas, contribuindo para uma comunicação relevante e equilibrada com a audiência; • Realizar testes e validações técnicas e funcionais das campanhas, verificando links, UTMs, personalizações, conteúdos alternativos (fallbacks), públicos e regras de disparo. • Acompanhar indicadores e desenvolver dashboards e relatórios de performance, identificando oportunidades de otimização das campanhas e jornadas. • Documentar campanhas, automações, jornadas, regras de negócio e aprendizados, contribuindo para a organização e evolução contínua dos processos. Requisitos: o que você precisa ter: • Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; • Experiência com Salesforce Marketing Cloud; • Conhecimento das ferramentas de campanhas e automação do Salesforce Marketing Cloud, como Email Studio, Content Builder, Journey Builder e Automation Studio; • Conhecimento em segmentação de públicos e organização de bases de dados; • Conhecimento básico de SQL para consultas e manipulação de dados; • Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações; • Experiência com testes e validações de campanhas, incluindo links, UTMs, públicos e personalizações; • Experiência com Mobile Studio ou operação de notificações push. Será considerado um diferencial: • Conhecimento de AMPscript para personalização de campanhas e comunicações; • Conhecimento de HTML e CSS aplicados à construção e adaptação de e-mails responsivos; • Vivência com análise de indicadores e acompanhamento de resultados de campanhas; • Conhecimento em integração de dados entre plataformas e canais digitais. Sobre a empresa: Conectar pessoas aos conteúdos que fazem sentido para elas é o que move essa posição.