Empresa: Unifertil
Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas e acessos. 💼 Quais os desafios para essa função: • Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos; • Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos; • Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi e • conectividade dos equipamentos; • Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporte • especializado quando necessário; • Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI; • Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos; • Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software; • Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos para • os usuários; • Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação; • Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks; • Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas; • Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa. Requisitos: 🎓 O que é ideal que você apresente: • Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas; • Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office; • Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi); • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; • Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS; • Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto; • Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados; • Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.