Empresa: Atento
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários! Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde . At uação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos. O que você vai fazer: • Atendimento Geral (I nformações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema. • Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos). • Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes. • Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário) Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiá rios.Venha fazer parte do nosso time!! ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO #VemPraAtento #OneAtento • Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. • O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos: • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde; • Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).