Empresa: Atento
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento! • Modelo de trabalho - Presencial. #Oneatento • Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; • Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; • Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; • Lançamento de presença/ausência em sistema; • Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; • Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; • Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; • Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; • Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; • Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; • Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; • Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; • Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); • Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; • Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; • Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; • Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; • Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; • Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; • Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. Requisitos: • Ensino Médio Completo; • Será um diferencial Superior Cursando ou Completo; • Necessária experiência anterior como Instrutor(a) de Treinamento; • Boa comunicação; • Conhecimentos, habilidades em pacote office; • Conhecimento na área da saúde e/ou com experiência em condução de treinamento/ aulas; • Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade; • Ter fácil acesso para trabalhar na Unidade Atento Prado (Belo Horizonte). Sobre a empresa: Seja bem-vindo(a)!