Empresa: Atento
Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. #VempraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVocêBusca • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; • Monitoramento dos KPI's operacionais; • Análise e atualização de relatórios; • Administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Gestão e desenvolvimento dos liderados. Requisitos: • Experiência Supervisor de CX; • Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; • Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ; • Boa comunicação e espírito de liderança; • Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul; Sobre a empresa: Você possui perfil líder na Atento? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!