Empresa: Kovi
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥ • Supervisionar as atividades diárias da oficina, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos; • Monitorar o fluxo de trabalho, priorizando as demandas e alocando recursos adequados; • Realizar reuniões periódicas para alinhar objetivos e discutir melhorias de processos; • Ser o ponto de contato principal para clientes Internos, garantindo um atendimento de excelência e esclarecendo dúvidas sobre serviços e prazos; • Ter comunicação/escrita assertiva e objetiva nos atendimentos aos chamados técnicos com o time de operações; • Ser o porta-voz de padrões e qualidade dentro das oficinas; • Garantir que todos os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade e segurança (Manuais da Kovi); • Realizar inspeções regulares nos trabalhos concluídos, identificando e corrigindo possíveis falhas; • Elaborar relatórios de desempenho da oficina, analisando indicadores-chave e propondo ações corretivas quando necessário; • Manter registros detalhados das operações, garantindo transparência e responsabilidade; • Analisar criticamente os diagnósticos e ser capaz de argumentar decisões técnicas de reparos conforme os Manuais da Qualidade; • Interpretação de literatura e manuais técnicos; • Acompanhamento dos indicadores para obtenção de resultados; • Criação de regras e padrões operacionais para execução; • Apoiar no desenvolvimento de regras e padrões operacionais. Requisitos: • Formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas relacionadas; • Experiência prévia em supervisão de oficinas mecânicas ou funilarias; • Conhecimento em técnicas de mecânica e funilaria; • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente; • Capacidade analítica e orientação para resultados; • Conhecimento em ferramentas do Google (Gmail e Sheets), NBS e Cilia; • Proatividade e organização; • Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão; • Visão estratégica e capacidade de planejamento.