Empresa: FCamara
A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com ServiceNow em um de nossos clientes do segmento de Varejo. • Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos; • Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica , garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas; • Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do ServiceNow, com foco no módulo ITSM ; • Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas , com postura consultiva e visão de valor para o negócio; • Acompanhar o ciclo de desenvolvimento , garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas; • Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow; • Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas; • Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma; • Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional , orientado a valor e resultado. Requisitos: • Experiência sólida como Consultor(a) ServiceNow , com foco no módulo ITSM ; • Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia ; • Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas; • Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo); • Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio; • Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos. • Você se destacará, se tiver: • Conhecimento em Soluções Servicenow em diversos módulos • Certificação no módulo de ITSM (opcional) • Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular