Empresa: Tecnocomp
Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial). Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática. Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório. Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente. Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento. Requisitos: Ensino Médio Completo; Ensino Técnico ou Superior cursando/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e/ou Linux; Experiência com suporte a hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;