Empresa: Claro
. O que te espera no dia a dia: • Gerenciar a carteira de clientes, impulsionando a expansão do portfólio, o crescimento de receita e a retenção da base, com atuação estratégica no modelo farmer; • Mapear executivos e áreas-chave dos clientes, como CIO, CTO, CFO, Compras, Operações e Engenharia, fortalecendo relacionamentos de longo prazo por meio de uma rotina estruturada de visitas presenciais; • Gerenciar a carteira de clientes B2B do segmento financeiro (Bancos e Fintechs), definindo e executando estratégias aderentes ao Plano de Contas; • Conduzir todo o ciclo de vendas consultivas B2B, realizando diagnóstico de necessidades, construção de propostas de valor, negociação e fechamento de negócios; • Atuar em parceria com times técnicos, GDNs, Pré-Vendas, Engenharia e Pós-Venda, assegurando excelência na entrega, performance operacional e satisfação do cliente; • Acompanhar a execução de projetos e atuar como interface entre clientes e áreas internas, em conjunto com os times de Desenvolvimento de Negócios, Pré-Vendas e Customer Success; • Elaborar, implementar e revisar planos de contas estratégicos (Account Plans), conduzindo análises de resultados e reuniões periódicas com os clientes; • Desenvolver estratégias para geração de novos negócios de média e alta complexidade, assegurando o cumprimento das metas de vendas e o crescimento sustentável da receita; • Prospectar novas oportunidades de negócios de forma consultiva e presencial, promovendo ações de upsell e cross-sell junto às áreas de TI, Suprimentos, RH, Segurança, Negócios e Finanças dos clientes; • Construir e manter um pipeline robusto e saudável, gerenciando todas as etapas do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento; • Promover ações contínuas para elevar o NPS, fortalecendo a satisfação dos clientes e aprimorando sua experiência com a Claro; • Conduzir ações de recuperação de CAR, acompanhando a esteira comercial e monitorando indicadores de performance, como visitas, pipeline, leads e conversões; • Gerenciar contratos vigentes, acompanhando renovações, aditivos contratuais e vencimentos, mitigando riscos e assegurando a continuidade dos negócios; • Analisar tendências e movimentações de mercado do segmento de atuação dos clientes, identificando oportunidades e riscos para o negócio; • Construir relacionamentos estratégicos de longo prazo com executivos C-Level, gestores, influenciadores e tomadores de decisão, garantindo uma experiência diferenciada e de alto valor para a carteira de clientes; Requisitos: Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Residir em São Paulo; • Graduação completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia e/ou áreas correlatas; • Experiência em vendas diretas para clientes corporativos (B2B); • Vivência na comercialização de soluções de Telecomunicações e Soluções Digitais; • Experiência na gestão de pipeline de vendas, forecast comercial e planos de contas estratégicos; • Capacidade de identificar, desenvolver e converter novas oportunidades de negócio, desde a prospecção até o fechamento; • Habilidade para conduzir negociações consultivas e construir relacionamentos com diferentes níveis hierárquicos; • Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado; • Conhecimento e aplicação de ferramentas de IA para aumento de produtividade e eficiência nas atividades diárias; • Capacidade de traduzir demandas técnicas em soluções de negócio para clientes e stakeholders; • Conhecimento do segmento financeiro, com experiência no atendimento a Bancos e Fintechs, será considerado um diferencial; • Disponibilidade para viagens para atendimento a carteira. É diferencial: • Conhecimento de inglês e/ou espanhol para condução de reuniões, negociações e relacionamento com clientes e contas globais.