Empresa: Grupo Bancorbrás
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! • Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações; • Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos; • Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção; • Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais; • Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes); • Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas; • Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos; • Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas; • Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe; • Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos; • Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas; • Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho; • Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência; • Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento; • Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes; • Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável. Requisitos: • Ensino Médio Completo; • Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores. • Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização; • Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais; • Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações; • Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas; • Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais; • Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas; • Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.